Estas condiciones generales de prestación de los servicios, que incluyen los Anexos (las «Condiciones«), complementadas con las políticas de EVENTSTUR publicadas en EVENTSTUR (las «Políticas«), regulan los términos de utilización de la plataforma y, además, forman parte integrante del Acuerdo de colaboración con los proveedores y prestadores de servicios (junto con las Condiciones y las Políticas, el «Acuerdo«) y las suscriben el Proveedor y EVENTSTUR (siendo cada uno una «Parte» y en conjunto las «Partes«). 

1. DEFINICIONES
2. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR – PRESTADOR DE SERVICIOS
3. RESERVAS DE LOS CLIENTES
4. CAUSAS LEGÍTIMAS DE RECHAZO Y CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS POR PARTE DEL PROVEEDOR
5. RECLAMACIONES FORMULADAS POR EL PROVEEDOR
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7. CAUSAS LEGÍTIMAS DE CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS POR PARTE DEL CLIENTE
8. RECLAMACIONES FORMULADAS POR EL CLIENTE
9. FORMA Y SISTEMAS DE PAGO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE
10. LIQUIDACIÓN Y FACTURACIÓN DE LAS OPERACIONES ENTRE EVENTSTUR Y EL PROVEEDOR
11. USO DE DATOS Y SERVICIOS ONLINE DE EVENTSTUR
12. SERVICIO DE MENSAJERÍA
13. LICENCIA Y DATOS
14. RANKING Y COMENTARIOS DE LOS CLIENTES
15. OTRAS HERRAMIENTAS PARA PROVEEDORES Y USUARIOS
16. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
17. INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD
18. PLAZO, RESOLUCIÓN Y SUSPENSIÓN
19. LIBROS Y REGISTROS
20. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
22. DISPOSICIONES VARIAS 

ANEXOS 

1. DICCIONARIO
2. CÓMO TRABAJAMOS
3. PRIVACIDAD DE DATOS Y DIRECTRICES
4. SEGURIDAD Y FILTRACIONES DE DATOS 

1.DEFINICIONES 

1.1 Diccionario (anexo DICCIONARIO) 

1.2 Cómo trabajamos (explicación del funcionamiento del portal). 

Además de los términos que se definen en otras secciones del presente Acuerdo, las definiciones siguientes se aplicarán en el marco del Acuerdo, a menos que se disponga lo contrario en el presente documento: (anexo CÓMO TRABAJAMOS) 

2.OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR – PRESTADOR DE SERVICIOS 

2.1 Información del proveedor – proveedor de servicios 

2.1.1 La Información del proveedor o el prestador de servicios se facilitará con arreglo al contrato de colaboración, a las Políticas de prestación del servicio y a estas condiciones generales y deberá cumplir con los formatos y estándares proporcionados por evenstur360.com. EVENTSTUR. se reserva el derecho de modificar o suprimir cualquier información que sea incorrecta, incompleta o que incumpla el Acuerdo de colaboración y sus documentos complementarios. 

2.1.2 El proveedor declara y garantiza que la Información de sus servicios será verdadera y precisa y no dará lugar a confusión. El proveedor es responsable de que la Información de los servicios sea correcta y esté completa y actualizada, incluida la disponibilidad adicional para determinados períodos o acontecimientos o situaciones extraordinarios (p. ej., bajas, trabajos de remodelación o construcción en las instalaciones o en sus alrededores). El Proveedor actualizará la Información del servicio con la mayor frecuencia que se requiera, directamente online a través de la Extranet, a través de un Proveedor de conectividad (según corresponda y esté disponible) o de cualquier otra forma que EVENTSTUR pueda indicar ocasionalmente. EVENTSTUR procesará, a la mayor brevedad posible, los cambios, las actualizaciones y/o las modificaciones en las que tenga que  hacer una validación.  

2.1.3 La información proporcionada por el Proveedor para la Plataforma será, en todo momento, de propiedad exclusiva del Proveedor. La información proporcionada por el Proveedor podrá ser modificada por EVENTSTUR y posteriormente traducida a otros idiomas. Dichas traducciones serán en todo momento propiedad exclusiva de EVENTSTUR. El contenido modificado y traducido se destinará al uso exclusivo por parte de EVENTSTUR en la Plataforma y no podrá ser utilizado (de forma alguna) por el Proveedor para cualquier otro canal u objetivo de distribución o venta. No está permitido introducir cambios o actualizaciones en la información descriptiva del Proveedor sin el consentimiento previo por escrito de EVENTSTUR. Además los servicios, como el tour360º, fotos o videos y otros servicios contratados por EVENTSTUR sólo podrán ser tratados dentro del portal y en ningún caso de forma externa. 

2.1.4 Las tarifas que el proveedor ofrezca a ententstur360.com deberán ser, como mínimo, iguales a las que ofrece en otros canales. En caso contrario, si EVENTSTUR constatara que las tarifas ofrecidas a través de su plataforma son superiores a las de otros canales, podrá notificarlo al proveedor para que corrija la tarifa y, si no aceptara la corrección, EVENTSTUR podrá suspender la oferta concreta del proveedor hasta que se ajuste a estas condiciones. 

2.1.5 EVENTSTUR puede otorgar a sus usuarios y/o clientes un incentivo con respecto al Precio del servicio del proveedor a su propio cargo. En ese caso, EVENTSTUR podrá pagar parte del Precio del servicio en nombre del Cliente. 

2.1.6 El Proveedor proporcionará a EVENTSTUR la disponibilidad temporal de sus productos y servicios y se le incentiva a que proporcione a EVENTSTUR un acceso equitativo a todos sus servicios y tipo de servicios y tarifas disponibles, durante períodos de alta y baja demanda. 

2.2 Comisión 

2.2.1 Por cada reserva de un servicio que un Cliente formalice a través de la Plataforma, el Proveedor deberá abonar a EVENTSTUR una comisión (la «Comisión«). 

2.2.2. Cálculo de la Comisión: La Comisión agregada por reserva es igual al múltiplo de: 

(i) el número de servicios de un proveedor reservados por el Cliente; 

(ii) el Precio base de cada servicio, más los extras de los servicios facturados por el Proveedor al cliente, sin contar el correspondiente Impuesto sobre el Valor añadido o cualquier otro impuesto similar sobre las ventas. 

(iii) el número de servicios reservados por el Cliente. 

(iv) el porcentaje de Comisión establecido en el acuerdo (sin impuestos si procede). 

2.2.3. Cálculo y pago de la comisión en supuestos de no prestación del servicio por causa imputable al cliente o usuario: 

(i) Cuando el cliente pague la reserva del Servicio a través de EVENTSTUR, en el caso de “cliente no presentado” o “cancelación por parte del cliente”, EVENTSTUR liquidará el pago realizado por el cliente al Proveedor descontando previamente el importe de su comisión. La Comisión será calculada de acuerdo con la reserva confirmada, según se haya proporcionado al Proveedor y confirmado al cliente. 

(ii) Cuando el cliente haya pagado la reserva del Servicio al Proveedor, en el caso de “cliente no presentado” o “cancelación por parte del cliente”, el Proveedor liquidará el pago realizado por el cliente a EVENTSTUR y le pagará la correspondiente Comisión. 

En ambos casos, en caso de reclamación por parte del cliente, será responsabilidad del Proveedor su resolución, con total indemnidad para EVENTSTUR. 

2.2.4. Cálculo y pago de la comisión en supuestos de no prestación del servicio por causa imputable al Proveedor o prestador del servicio: 

(i) Cuando el cliente pague la reserva del Servicio a través EVENTSTUR., en el caso de “proveedor no presentado” o “cancelación por parte del proveedor”, EVENTSTUR liquidará el pago realizado por el cliente al Proveedor descontando previamente el importe de su comisión. La Comisión será calculada de acuerdo con la reserva confirmada, según se haya proporcionado al Proveedor y confirmado al cliente. 

(ii) Cuando el cliente pague la reserva del servicio al Proveedor, en el caso de “proveedor no presentado” o “cancelación por parte del proveedor”, EVENTSTUR el Proveedor liquidará el pago realizado por el cliente a EVENTSTUR y le pagará la correspondiente Comisión. 

3.RESERVAS DE LOS CLIENTES 

3.1. El Proveedor recibirá una confirmación por cada reserva realizada por un Cliente a través de la Plataforma. La confirmación incluirá los datos del cliente, que incluyen, entre otros, todos los datos personales del cliente. EVENTSTUR no se hace responsable de la exactitud e integridad de la información (incluidos los datos de la tarjeta de crédito) y las fechas proporcionadas por los Clientes. EVENTSTUR no es responsable de las obligaciones de pago de los Clientes relacionadas con sus reservas. El Proveedor comprobará y verificará de forma regular (al menos una vez al día) el estado de las reservas en la Extranet, a través de su Proveedor de conectividad (según corresponda y esté disponible) o de cualquier otra forma que pueda indicar EVENTSTUR ocasionalmente. EVENTSTUR solamente conservará los datos de las tarjetas de crédito durante un período de tiempo limitado. 

3.2. A partir de la reserva efectuada por medio de la Plataforma, se establece una relación contractual legal directa entre el Proveedor y el Cliente (la «Reserva del cliente«). EVENTSTUR no forma parte de esta relación contractual.  

1. I) Reservas directas: No requieren confirmación por parte del proveedor, la confirmación de la reserva es directa y dependerá la tipología de reserva y políticas de cancelación aplicadas.
2. II) Reservas no directas: El Proveedor tiene el derecho a rechazar o aceptar reservas del cliente. 

3.3. El Proveedor debe aceptar al Cliente en calidad de contraparte contractual y debe gestionar la reserva online de conformidad con la Información del servicio contenida en la Plataforma en el momento de la reserva, así como con la información adicional y los deseos (si los hubiese) expresados por el Cliente. 

3.4. El Proveedor no podrá cobrar al Cliente otros cargos o cobros de operación o administrativos por el uso de cualquier medio de pago (p. ej., cobro de tarjetas de crédito) que no sean los importes de la tarifa y los cargos adicionales y recargos señalados en la confirmación de la reserva por EVENTSTUR al Cliente. 

4.CAUSAS LEGÍTIMAS DE RECHAZO Y CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS POR PARTE DEL PROVEEDOR 

4.1. El Proveedor proporcionará al Cliente los servicios reservados. Si el Proveedor no puede cumplir con sus obligaciones deberá informar al cliente de inmediato y atenerse a las consecuencias de cancelación.   

4.2. Las cancelaciones realizadas por los Clientes antes del momento en el que se aplica un cargo de cancelación no devengarán Comisión. Las cancelaciones realizadas por los Clientes después de ese momento devengarán la Comisión 

4.3. Causas legítimas de rechazo de las reservas formuladas en base a los datos publicados en la plataforma por parte del proveedor: Ante la petición de prestación de un servicio por parte de un eventual cliente, serán causas legítimas de rechazo de la reserva por parte del proveedor: 

(i) La consignación de un precio erróneo del servicio en la plataforma; 

(ii) La falta de disponibilidad en la fecha solicitada por el cliente. 

(iii) La falta de adecuación del evento propuesto por el cliente a las características del servicio ofertado por el Proveedor. 

(iv) La falta de aportación por el cliente de la mínima información imprescindible para confirmar la reserva. 

(v) La solicitud por parte del cliente de servicios no ofrecidos por el Proveedor. 

(vi) En servicios que se prestan al aire libre, condiciones meteorológicas adversas que impiden la prestación del servicio en condiciones normales. 

(vii) Problemas logísticos y/o de transporte que impiden la prestación del servicio. 

(viii) Causas de Fuerza Mayor (emergencias, restricciones de movilidad decretadas por el gobierno, etc.). 

(vix) Cualquier otro motivo análogo a los anteriores que impida la prestación del servicio, siempre que sea plenamente justificado por el Proveedor tanto a evetnstur360.com como al cliente. 

4.4. Causas legítimas de cancelación de una reserva por parte del Proveedor: El Proveedor solamente podrá cancelar la prestación de un servicio previamente reservado con una antelación mínima de 72 horas a su inicio y exclusivamente en base al acaecimiento de una de las siguientes causas: 

(i) Fallo técnico o logístico debidamente justificado que impida prestar el servicio. 

(ii) Enfermedad o indisponibilidad física del Proveedor. 

(iii) Cierre del local o espacio reservado. 

(iv) Problemas con la documentación legal o licencias necesarias para la prestación del servicio. 

(v) Conflicto de agenda por error en la planificación de la prestación del servicio. 

(vi) Condiciones inadecuadas para la prestación del servicio. 

(vii) Incumplimiento por parte del cliente (falta de pago, cambios en las características del servicio requerido, etc.). 

(viii) Problemas con el equipo o materiales necesarios para la prestación del servicio. 

(xix) Riesgos de seguridad o comportamiento inapropiado del cliente. 

(xx) Causas de Fuerza Mayor (emergencias, restricciones de movilidad decretadas por el gobierno, etc.). 

(xxi) Cualquier otro motivo análogo a los anteriores que impida la prestación del servicio, siempre que sea plenamente justificado por el Proveedor tanto a evetnstur360.com como al cliente. 

4.5. Penalizaciones: El rechazo y/o la cancelación de las reservas por parte del Proveedor puede ocasionar la aplicación de penalizaciones en los términos establecidos en el apartado “Términos y Condiciones”. 

5.RECLAMACIONES FORMULADAS POR EL PROVEEDOR 

5.1. El Proveedor deberán gestionar toda queja o reclamación formulada por el Cliente de forma independiente y con total indemnidad de EVENTSTUR, sin solicitar la participación de EVENTSTUR, que no se hace responsable y se le exime de cualquier responsabilidad con respecto a tales quejas o reclamaciones. Sin embargo, en estos casos, EVENTSTUR puede, a su entera discreción: 

(i) ofrecer servicios de atención al Proveedor (soporte); 

(ii) actuar como intermediario entre el Proveedor y un Cliente; y 

(iii) proporcionar al Proveedor una compensación. 

5.2. Reclamaciones formuladas por el Proveedor u organizador del evento: En caso de que se produzcan reclamaciones del proveedor u organizador del evento contra el cliente (por ejemplo, en caso de que se hayan producido daños en el material utilizado para la prestación del servicio), EVENTSTUR gestionará la incidencia entre ambas partes, resultando que: 

(i) si el cliente no acepta la responsabilidad, lo comunicará al proveedor y, en su caso, podrá llevar a cabo las actuaciones comerciales que considere oportunas respecto de ambos con el objeto de conservar la calidad de la prestación de su servicio, o bien limitarse a poner esta circunstancia de manifiesto para que el Proveedor pueda ejercer las acciones que considere necesarias, con total indemnidad para EVENTSTUR 

(ii) si el cliente acepta la responsabilidad, el importe de la indemnización reclamado por el Proveedor o acordado por las partes, podrá llevarse a cabo mediante la plataforma en el plazo máximo de 14 días a partir de la aceptación de la responsabilidad. 

En ambos casos, EVENTSTUR seguirá teniendo derecho a percibir la comisión por su intermediación en la contratación. 

Cualquier tipo de reclamación deberá formularse mediante la plataforma en el plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que se produce el hecho del que trae causa. La plataforma dispone de un apartado denominado “Reclamar” en el que se abre un “ticket” de reclamación con el contenido de los hechos que originan la queja o reclamación, que se notifica a su destinatario (cliente o proveedor). 

La intervención de EVENTSTUR en la gestión y tramitación de las reclamaciones y/o quejas de los proveedores se limita a facilitar a las Partes el canal de comunicación, quedando eximida la plataforma de cualquier responsabilidad derivada del hecho correspondiente. 

6.OBLIGACIONES DEL CLIENTE 

6.1. El Cliente se compromete a facilitar la información que sea precisa y necesaria para la prestación de los servicios por parte del Proveedor de forma veraz y correcta, con el objeto de que la prestación del servicio cumpla con sus expectativas y con los más altos estándares de calidad posible dentro de las tarifas contratadas. 

6.2. Formulación y tipos de reserva desde el punto de vista del cliente: 

6.6.1. Reserva confirmada (reserva directa): Si el Proveedor dispone de reserva directa en la Plataforma, la reserva será confirmada y pagada (si aplica) con las políticas de cancelación correspondientes. 

6.6.2. Reserva bajo petición (reserva no directa): Este procedimiento requiere un segundo paso por parte del Proveedor consistente en la aceptación de la reserva. El pago del servicio se llevará a cabo coincidiendo con la petición: 

(i) En caso de aceptación, se confirmará el pago; 

(ii) En caso de rechazo, el importe se devolverá automáticamente, con una confirmación expresa. 

6.6.3. Reserva 24h: Es posible la reserva y bloqueo de la disponibilidad de un servicio en la plataforma durante 24 horas, pendiente de reserva o contratación definitiva. Un mismo servicio sólamente podrá ser reservado y bloqueado 3 veces durante 1 mes.  

6.6.4. Carrito: Los servicios reservados pueden depositarse en una cesta personal, sin que ello suponga el bloqueo de la disponibilidad del servicio (es decir, puede ser contratado por otros proveedores) y sin que sea informado el proveedor.  

7.CAUSAS LEGÍTIMAS DE CANCELACIÓN DE LAS RESERVAS POR PARTE DEL CLIENTE 

7.1 Causas legítimas de cancelación por parte del cliente: El cliente, indicando expresamente el motivo y haciéndose cargo de los correspondientes costes de cancelación y según las condiciones anteriormente conocidas del proveedor, solamente podrá cancelar una reserva formulada mediante la plataforma en los siguientes casos y siempre con una antelación mínima de 72 horas a la prestación del servicio. 

(i) Cambio de fecha del evento; 

(ii) Evento cancelado definitivamente; 

(iii) Motivos personales o familiares (enfermedad, fallecimiento, etc) hasta el cuarto grado de consanguinidad o tercer grado de afinidad; 

(iv) Presupuesto reducido o problemas económicos; 

(v) Condiciones climáticas adversas en casos de eventos al aire libre; 

(vi) Disconformidad con el proveedor antes del evento; 

(v) Problemas logísticos; 

(vi) Mejor oferta encontrada fuera de la plataforma; 

(vii) Causas de Fuerza Mayor (emergencias, restricciones de movilidad decretadas por el gobierno, etc.). 

(viii) No se alcanzó el mínimo de asistentes al evento. 

7.2. Penalizaciones: La cancelación de las reservas por parte del Cliente puede ocasionar la aplicación de penalizaciones en los términos establecidos en el apartado “Términos y Condiciones”. 

8.RECLAMACIONES FORMULADAS POR EL CLIENTE 

8.1. El Cliente deberá gestionar toda queja o reclamación formulada contra el Proveedor de forma independiente, con total indemnidad de EVENTSTUR y sin solicitar la participación de EVENTSTUR, que no se hace responsable y se le exime de cualquier responsabilidad con respecto a tales quejas o reclamaciones. Sin embargo, en estos casos, EVENTSTUR puede, a su entera discreción: 

(i) ofrecer servicios de atención al Cliente (soporte); 

(ii) actuar como intermediario entre el el Cliente y el Proveedor; y 

(iii) proporcionar al Cliente, a expensas del Proveedor, una compensación en caso de irregularidad material o queja en relación con el Proveedor, o un servicio alternativo de igual o mejor nivel en caso de fallo o imposibilidad de la prestación. 

8.2. En caso de que se produzcan reclamaciones del cliente contra el proveedor (por ejemplo, en caso de que el servicio se haya prestado defectuosamente o solamente de forma parcial), EVENTSTUR gestionará la incidencia entre ambas partes, resultando que: 

(i) si el proveedor no acepta la responsabilidad, lo comunicará al ciente y, en su caso, podrá llevar a cabo las actuaciones comerciales que considere oportunas respecto de ambos con el objeto de conservar la calidad de la prestación de su servicio, o bien limitarse a poner esta circunstancia de manifiesto para que el Cliente pueda ejercer las acciones que considere necesarias, con total indemnidad para EVENTSTUR 

(ii) si el Proveedor acepta la responsabilidad, el importe de la indemnización reclamado por el Cliente o acordado por las partes, podrá llevarse a cabo mediante la plataforma en el plazo máximo de 14 días a partir de la aceptación de la responsabilidad. 

En ambos casos, EVENTSTUR seguirá teniendo derecho a percibir la comisión por su intermediación en la contratación. 

8.3. Cualquier tipo de reclamación deberá formularse mediante la plataforma en el plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que se produce el hecho del que trae causa. La plataforma dispone de un apartado denominado “Reclamar” en el que se abre un “ticket” de reclamación con el contenido de los hechos que originan la queja o reclamación, que se notifica a su destinatario (cliente o proveedor). 

8.4. La intervención de EVENTSTUR en la gestión y tramitación de las reclamaciones y/o quejas de los Clientes se limita a facilitar a las Partes el canal de comunicación, quedando eximida la plataforma de cualquier responsabilidad derivada del hecho correspondiente. 

9.FORMA Y SISTEMAS DE PAGO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE AL PROVEEDOR 

9.1. El pago de los servicios prestados por el Proveedor al Cliente podrá ser satisfecho mediante varios procedimientos que variarán en función de la tipología elegida (método de pago y políticas de cancelación). Sus variaciones serán especificadas por cada proveedor y podrán ser conocidas por los clientes a través de la PLATAFORMA.  

9.2. PAGO A EVENTSTUR mediante la plataforma EVENTSTUR, mediante transferencia o tarjeta de crédito en el momento de formular la reserva y/o de la prestación del servicio. Los pagos mediante la plataforma serán cobrados de forma automática de la cuenta del proveedor en el día correspondiente al pago. 
El cliente realizará el pago correspondiente a través de la plataforma EVENTSTUR, que actuará como intermediaria en la gestión del cobro. 
EVENTSTUR retendrá una comisión sobre el importe total de la reserva, conforme a lo establecido en estos términos, y transferirá al proveedor el importe restante (generalmente el 85%). En todo caso, el proveedor es responsable de la relación comercial con el cliente, incluyendo la gestión y reclamación de cualquier impago. Si el cliente no efectúa el pago, será el proveedor quien deberá reclamar directamente al cliente, sin que EVENTSTUR asuma ninguna responsabilidad sobre dicha reclamación ni sobre el resultado de la misma. La obligación del proveedor de abonar la comisión a EVENTSTUR es independiente del cobro efectivo por parte del cliente. Por tanto, aunque el cliente no realice el pago o exista un impago, el proveedor está obligado a satisfacer la comisión correspondiente a EVENTSTUR. En caso de que el proveedor no abone la comisión en los plazos establecidos, EVENTSTUR podrá aplicar las medidas correspondientes, incluyendo el bloqueo de la cuenta del proveedor y la adopción de acciones legales para el cobro de las cantidades adeudada 

En caso de cancelación de la reserva por parte del Cliente: 

(i) Si todavía no se han efectuado pagos y no hay coste de cancelación, la reserva se cancela sin consecuencias de tipo económico para el Cliente. 

(ii) Si todavía no se han efectuado pagos, pero existe un coste o cargo de cancelación, el importe se le cobrará al cliente. 

(iii) Si ya se han efectuado pagos, estos serán devueltos de acuerdo con las políticas de cancelación. 

9.3. PAGO AL PROVEEDOR: mediante la plataforma o en el lugar del evento (en tarjeta o efectivo) o los dos métodos a la vez; de una reserva y/o de la prestación del servicio.  

I) Si es totalmente mediante la plataforma será a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los pagos mediante la plataforma serán cobrados de forma automática de la cuenta del proveedor en el día correspondiente al pago. Y en caso de cancelación: 

(i) Si todavía no se han efectuado pagos y no hay coste de cancelación, la reserva se cancela sin consecuencias de tipo económico para el Cliente. 

(ii) Si todavía no se han efectuado pagos, pero existe un coste o cargo de cancelación, el importe se le cobrará al cliente. 

(iii) Si ya se han efectuado pagos, estos serán devueltos de acuerdo con las políticas de cancelación. 

 II) Si el pago se hace totalmente en el lugar del evento, mediante tarjeta de crédito o en efectivo: 

(ii) En caso de que el pago se verifique exclusivamente mediante tarjeta, en el apartado “Mis eventos”, dentro de la referencia del evento y reserva concreta se creará un apartado con un QR y un enlace de “payment link” mediante el que se verificará el pago, este sistema facilita el pago del servicio mediante pagos parciales de los diferentes intervinientes en el evento hasta llegar a la cantidad final. En el caso de que exista algún extra, el proveedor se consignará en el apartado “otros servicios incluidos” y con solicitud de aceptación por el cliente. 

(iii) En el caso de que el pago se verifique exclusivamente mediante efectivo, se creará en la plataforma una casilla en la que el Cliente consignará el importe efectivamente satisfecho y otro apartado en el que el Proveedor consignará el importe efectivamente percibido. 

(iv) En el caso de que el pago se pague una parte en efectivo y la otra en tarjeta el mismo día del evento, se aplicará cada modalidad del pago correspondiente (EJ: una cena de grupo que unos pagan en efectivo y otros en tarjeta). 

En el caso de existir una reserva confirmada en la que  todo o parte el pago se efectuará el mismo día del evento en tarjeta o efectivo y tiene lugar una cancelación con coste, al cliente se le extraerá dicho coste de su tarjeta, de forma automática, a pesar de que el pago fuera en efectivo, ya que no se dará la circunstancia de “el mismo dia del evento”.  Los costes de cancelación (si aplica) por tanto siempre serán pagados a través de la plataforma con una tarjeta cuyos datos debe facilitar el cliente, a pesar de que que pague en efectivo o tarjeta el mismo día del evento en el lugar del evento. 

III) Si es una combinación de los dos métodos: parte mediante la plataforma, parte en el lugar del evento (en efectivo o mediante tarjeta): 

(i) En el caso de que se haya solicitado un pago parcial previo mediante tarjeta, tras la prestación del servicio, el Proveedor mostrará al cliente la cantidad ya satisfecha con el objeto de verificar el pago del resto mediante tarjeta de crédito o en efectivo. 

Los costes de cancelación (si aplica)  serán pagados a través de la plataforma con una tarjeta cuyos datos debe facilitar el cliente, a pesar de que pague en efectivo o mediante tarjeta el mismo día del evento en el lugar del evento. 

9.4. Pago mediante Tarjetas de crédito al Proveedor: El Proveedor deberá aceptar todas las tarjetas de crédito principalmente reconocidas (como MasterCard, Visa y American Express) en garantía de una reserva. El Proveedor es responsable de verificar la validez de los datos de las Tarjetas de Crédito, de la pre-autorización de la tarjeta de crédito y de confirmar que sea suficiente el límite de crédito para el servicio reservado. El Proveedor deberá realizar la verificación y preautorizar la tarjeta de crédito sin demora en el momento de recibir una reserva. El Proveedor asume todos los riesgos derivados de la posible invalidez o ineficacia de la tarjeta de crédito que se produzca por cualquier motivo. 

El Proveedor será el responsable de cobrar al Cliente el servicio prestado, los cargos por no presentado y/o cancelación cobrada, incluidos los impuestos aplicables. Al procesar la información de la tarjeta de pago en relación con este Acuerdo, el Proveedor y sus proveedores de servicios siempre cumplirán con los requisitos, criterios de cumplimiento y procesos de validación establecidos en el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago vigente en ese momento emitido por las principales compañías de tarjetas de crédito. 

En caso de que se ofrezcan servicios que solo puedan pagarse en efectivo, EVENTSTUR no pondrá a disposición del Proveedor como garantía de la reserva datos de tarjetas de crédito. 

10.LIQUIDACIÓN Y FACTURACIÓN DE LAS OPERACIONES ENTRE ENTESTUR360.COM Y EL PROVEEDOR 

10.1. En el caso de que el Cliente haya verificado el pago de la prestación del Proveedor mediante  la plataforma,  EVENTSTUR, procederá a su liquidación en el plazo de 7 días a contar desde el siguiente día hábil posterior a la prestación del servicio, una vez deducida la comisión y emitida la correspondiente factura. Los pagos mediante la plataforma serán cobrados o abonados de forma automática de la cuenta del proveedor en el día correspondiente al pago. 

En el caso de existir alguna reclamación, modificación u error, este será modificado en un plazo máximo de 30 días.  

10.2. En el caso de que el Cliente haya verificado el pago de la prestación del servicio al Proveedor, EVENTSTUR facturará su comisión al cliente en el plazo de los 7, 15 o 30 días a contar desde el siguiente día hábil posterior a la prestación del servicio mediante la emisión de la correspondiente factura. 

El proveedor podrá cambiar la fecha de pago en la extranet y el cambio será aplicable a las operaciones posteriores. Este importe será facturado y cargado en la cuenta del proveedor de forma automática “como si fuera una cuota” con una notificación por parte de EVENTSTUR mediante el sistema de Stripe. En caso de impago del cargo por falta de saldo o por cualquier otro motivo, el Proveedor deberá proceder al pago de inmediato y siempre dentro de los 14 días siguientes a la fecha de al factura mediante transferencia bancaria y el Proveedor se hará cargo de todos los gastos bancarios que origine el impago. 

En caso de retraso en el pago de las facturas emitidas por EVENTSTUR a cargo del Proveedor, EVENTSTUR podrá reclamar el interés legal aplicable a la morosidad en las operaciones comerciales y/o, en su caso, suspender la presencia del Proveedor en la plataforma hasta la resolución del impago. 

Si el proveedor se encuentra sujeto a la aplicación de deducciones o retenciones, deberá pagar a EVENTSTUR los importes adicionales que sean necesarios para asegurarse de que EVENTSTUR recoba el importe (neto) total especificado en la factura, que EVENTSTUR hubiera recibido sin descontar dichas deducciones. El Proveedor es responsable del pago de cualquier impuesto y/o retenciones sobre el pago total (neto) de la Comisión. 

El Proveedor es responsable de las retenciones y de informar sobre los Impuestos en relación con la Comisión, de acuerdo con las prácticas y normativas fiscales correspondientes. El Proveedor será responsable y deberá asumir el pago de los Impuestos aplicables a la Comisión y de las responsabilidades que puedan derivarse frente a la administración por el retraso o incumplimiento en la liquidación de los impuestos correspondientes, con total indemnidad de EVENTSTUR. El Proveedor deberá proporcionar a EVENTSTUR copias de los certificados de pago de impuestos y/o certificados de exención de impuestos tras cada envío de la Comisión, a petición de EVENTSTUR. 

11. USO DE DATOS Y SERVICIOS ONLINE DE EVENTSTUR 

11.1. Las Partes se adhieren a los Anexos 1 (Directrices de privacidad de datos) y 2 (Seguridad y filtraciones de datos) en relación con el tratamiento de Datos confidenciales y Datos personales relacionados con la prestación de los servicios. 

10.2. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria recogida en el presente documento, el Proveedor se compromete a cumplir, y que las personas que actúen en su nombre cumplan, con las Condiciones de uso de la cuenta de colaboradores comerciales de EVENTSTUR, disponibles en la Plataforma. 

12.SERVICIO DE MENSAJERÍA 

12.1. Como parte de su servicio al Usuario y al Proveedor, EVENTSTUR podrá ocasionalmente facilitar la comunicación entre el Cliente, el proveedor y EVENTSTUR (el «Servicio de mensajería«). EVENTSTUR podrá procesar (incluido cualquier almacenamiento, recepción, acceso, información y control) las comunicaciones enviadas a través del Servicio de mensajería (las «Comunicaciones«) para la disposición del Servicio al Cliente y al Proveedor. 

12.2. El Proveedor comprende y acepta que EVENTSTUR procesará (incluido el almacenamiento, la recepción, el acceso, la información y el control) las Comunicaciones y garantiza que ha informado (y, según lo requieran las leyes aplicables, que ha obtenido todas las autorizaciones necesarias) a sus empleados, agentes, representantes, miembros del personal y otras personas antes de que usen el Servicio de mensajería para o en nombre del Proveedor del servicio. 

12.3. El Proveedor no utilizará el Servicio de mensajería para enviar comunicaciones electrónicas no solicitadas a ninguna persona y exime por completo a EVENTSTUR por cualquier reclamación de terceros y cualquier multa o sanción resultante del uso ilegal o no autorizado del Servicio de mensajería por parte del Proveedor del servicio. 

13.LICENCIA Y DATOS 

13.1. El Proveedor confiere a EVENTSTUR un derecho y una licencia (o sublicencia, según corresponda) no exclusivos, de alcance mundial y libres de regalías y/o de derechos de autor para: 

(i) usar, reproducir, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar, poner a disposición por cualquier medio y exhibir la Propiedad intelectual de sus productos y servicios proporcionada a EVENTSTUR con arreglo a este Acuerdo, y que resulte necesaria para que EVENTSTUR pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; y 

(ii) usar, reproducir, hacer reproducir, tratar, distribuir, sublicenciar, exhibir y utilizar (como, entre otros aspectos, para públicamente usar, modificar, adaptar, comunicar, reproducir, copiar y poner a disposición del público de cualquier forma) la Información de los productos y servicios del proveedor. 

13.2. EVENTSTUR puede sublicenciar, poner a disposición, divulgar y ofrecer a través o en colaboración con una Empresa afiliada y/o una Plataforma de terceros: 

(i) la Información de los productos y servicios del Proveedor; 

(ii) la Propiedad intelectual relevante del Proveedor; 

(iii) el punto principal de datos de contacto del Proveedor; 

(iv) ofertas especiales puestas a disposición por el Proveedor en la Plataforma; y 

(v) todos esos derechos y licencias adicionales establecidos en el Acuerdo. 

EVENTSTUR no tendrá ninguna responsabilidad ante el Proveedor por cualquier acto u omisión de cualquier Plataforma de terceros. 

13.3. EVENTSTUR puede mostrar parte o todo el contenido de la Plataforma en las plataformas y sitios web de terceros. Cuando el intercambio por parte de EVENTSTUR de Datos personales de los Clientes y otros datos del Proveedor con terceros no sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, el Proveedor puede: 

(i) cuando corresponda, modificar sus preferencias de uso compartido de datos utilizando el mecanismo de exclusión voluntaria en la configuración de su cuenta; o si no hay un mecanismo de exclusión voluntaria disponible, 

(ii) ponerse en contacto con EVENTSTUR a través del servicio en el portal “Contactar con EVENTSTUR – atención al usuario y, si así lo requiere la Legislación sobre tecnología y datos aplicable, solicitar que se realicen los cambios en las preferencias de intercambio de datos. 

13.4. Los datos que EVENTSTUR recopila en relación con el Proveedor (incluidos los miembros del personal, agentes, representantes y demás personas) o que se generen por el uso por parte del Proveedor de la Plataforma dependen del contexto de la relación comercial y la interacción del Proveedor con EVENTSTUR, las elecciones que hace y los productos, servicios y funciones utilizadas. Los datos pueden incluir: 

(i) Datos personales, datos de contacto, datos financieros, datos de servicio de colaboradores, marketing de colaboradores; y 

(ii) datos de verificación, información sobre casos de insolvencia, detección del fraude, solicitudes de cumplimiento de la ley y autoridades fiscales y análisis y datos de uso de productos. 

El Proveedor puede acceder a los datos enumerados en 3.4 (i) a través de la Extranet. 

13.5. Los datos que EVENTSTUR recopila en relación con los Clientes dependen del contexto de la interacción del Cliente con EVENTSTUR, las elecciones que hace el Cliente y los productos, servicios y funciones utilizadas. Los datos pueden ser, entre otros, datos de reserva, datos de pago, datos de la cuenta, datos del servicio de Atención al cliente, comentarios, marketing del Cliente y datos y análisis del uso del producto. El Proveedor puede acceder a estos datos (cuando sea necesario y, en el caso de los datos de uso y análisis en forma agregada) a través de la Extranet. 

13.6. EVENTSTUR tiene acceso a los datos de Usuarios y Proveedores para fines que incluyen, entre otros: 

(i) prestación de servicios (incluso para realizar, administrar y gestionar reservas o gestionar pagos); 

(ii) ofrecer servicio de Atención al cliente; 

(iii) detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales y filtraciones de datos; 

(iv) analizar y mejorar el producto; 

(v) actualizaciones de marketing y servicios; 

(vi) ofrecer productos y servicios en servidores, asistencia técnica y mantenimiento en general, así como garantizar la seguridad de los datos compartidos; y 

(vii) garantizar el cumplimiento de la ley vigente. 

13.7. La información sobre cómo EVENTSTUR recopila, usa, comparte o procesa los Datos personales se encuentra en las políticas de privacidad de la Plataforma, que se actualizan periódicamente. 

14.RANKING Y COMENTARIOS DE LOS CLIENTES 

14.1. Ranking: 

El objetivo de la plataforma de EVENTSTUR es mostrar resultados de búsqueda relevantes para cada Cliente específico; para ello, facilita en la Plataforma un ranking predeterminado y personalizado de Proveedores, productos y servicios.  

Teniendo en cuenta que en el inicio de su actividad EVENTSTUR no dispondrá de datos suficientes para establecer cuáles son los criterios que deben regir en referencia los resultados de las búsquedas que formulen los usuarios, se ha tomado la decisión de establecer un sistema aleatorio. 

El sistema consiste en que, cada vez que un usuario lleve a cabo una búsqueda, le aparecerá un Proveedor diferente, dando así la posibilidad a todos ellos de establecerse en las primeras líneas de las búsquedas. A partir de esas primeras búsquedas se irá generando un ránking en base a la aplicación de los siguientes parámetros. 

Parámetros que influyen favorablemente: 

(i) Campos cumplimentados por el Proveedor en su descripción en EVENTSTUR (cuanto más detallada sea su oferta más probabilidades de ser el primero en las búsquedas): 

(ii) Clics en tu servicio/subcategoria; 

(iii) Reservas de la subcategoría cumplimentada; 

(iv) Valoraciones por clientes u otros proveedores, tanto desde un punto de vista cuantitativo como cualitativo. 

(v) Publicaciones en EVENTSTUR “Mi perfil”  

(vi) Veces buscado el perfil del concreto proveedor 

Parámetros que influyen desfavorablmente: 

(i) Cancelaciones de reservas injustificadas; 

(ii) Valoraciones desfavorables (1-2 estrellas); 

(iii) Número de reclamaciones (tanto de clientes cómo otros proveedores colaboradores) aceptadas (menos penalización) y/o mo aceptadas (más penalización). 

14.2. Comentarios de los clientes 

EVENTSTUR solicitará a los Clientes que hayan adquirido productos y/o servicios que comenten su experiencia con el los productos y servicios adquiridos y que proporcionen una puntuación para determinados aspectos. EVENTSTUR puede publicar estos comentarios en la Plataforma. EVENTSTUR es un distribuidor y no un editor de estos comentarios. EVENTSTUR evaluará los Comentarios de los clientes de conformidad con las Políticas aplicables. EVENTSTUR no asumirá ninguna responsabilidad en relación con los Comentarios de los clientes que aparezcan o no en la Plataforma, en cumplimiento de la legislación aplicable. 

A su criterio exclusivo, EVENTSTUR podrá impedir que se muestren comentarios en la Plataforma, eliminar comentarios o solicitarle a un Cliente que facilite una versión modificada del comentario, cuando este incluya o haga referencia a cualquier aspecto que EVENTSTUR determine, de forma razonable, que es inapropiado u ofensivo, incluidos, entre otros: 

(i) comentarios políticamente sensibles; 

(ii) actividades ilegales; 

(iii) información personal o sensible (p. ej., emails, direcciones, números de teléfono o información de tarjetas de crédito); 

(iv) otros sitios web; 

(v) blasfemias, referencias sexuales, incitación al odio, comentarios discriminatorios, amenazas, insultos o referencias a la violencia. 

El Proveedor no manipulará ni intentará manipular directa o indirectamente los Comentarios de los clientes (por ejemplo, pagando por comentarios positivos o publicando comentarios falsos de la competencia). Cualquier incumplimiento de esta Cláusula será causa de resolución del contrato. 

Los Comentarios de los clientes son para uso exclusivo de EVENTSTUR. El Proveedor no tiene derecho a utilizar directa o indirectamente los Comentarios de los clientes de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de EVENTSTUR. 

14.3. Marketing (online) y publicidad 

EVENTSTUR realiza campañas de marketing online a su propio cargo y discreción y puede promocionar al Proveedor utilizando el nombre de sus productos y/o servicios en este marketing, incluido el marketing por email y la publicidad de pago por clic. 

El Proveedor tiene conocimiento de los métodos de trabajo de los buscadores (p. ej., rastreo de contenido y ranking de URL). 

El Proveedor acepta no usar, ya sea directa o indirectamente, la marca/logotipo de EVENTSTUR (incluido el nombre comercial, marca comercial, marca de servicio u otro indicio de identidad o fuente similar) por motivos de comparación de precios o cualquier otro motivo, ya sea en la plataforma del Proveedor o cualquier plataforma, sistema o buscador de terceros, entre otros, salvo que EVENTSTUR lo apruebe con antelación por escrito. El Proveedor no usará ni creará, ya sea directa o indirectamente, ninguna publicidad de pago por clic en sitios de (meta)búsqueda que (re)dirija a la página de destino del Proveedor en la Plataforma donde los productos y servicios del Proveedor se publicitan o promocionan. El Proveedor podrá presentar una oferta o hacer uso de la marca EVENTSTUR para su propia publicidad de marketing digital y pago por clic. 

15.OTRAS HERRAMIENTAS PARA PROVEEDORES Y USUARIOS 

15.1. Sistema de maquetación Planner 5D: Con la condición de la aceptación de sus condiciones específicas, tanto los usuarios como los Proveedores registrados en EVENTSTUR dispondrán de la posibilidad de generación de una cuenta en la aplicación (externa) Planner5D con las siguientes condiciones particulares: 

(i) Usuarios y proyectos ilimitados con un límite de 300 mobiliarios (a partir de 300 mobiliarios, 10 € por cada mobiliario adicional con tecnología para agregar variaciones y texturas); 

(ii) Obligación de creación de una cuenta en Planner 5D aceptando sus condiciones con el objeto de gestionar las librerias propias y modificar/añadir variantes de personalización; 

(iii) Plataforma web desarrollada mediante iFrame;  

(iv) Aplicaciones disponibles en las stores de Apple, Google y Microsoft. 

(v) La Librería “eventsut” constará de carpetas con los mobiliarios de cada subcategoría de empresa de mobiliario (con indicación de su precio y posibilidad de alquiler) y de carpetas con el mobiliario de los espacios en caso de que estos hayan contratado a EVENTSTUR (sin precio estos no se pueden alquilar, ya van incluidos en el espacio).  

En el caso exclusivo de los Proveedores de mobiliario, la librería de EVENTSTUR tendrá las siguientes características: 

(i) Por cada subcategoría de proveedor de mobiliario existirá una carpeta con subcarpetas (categoría de mobiliario); 

EVENTSTUR facilitará a los Proveedores, mediante la página web, las instrucciones precisas y necesarias para poder subir y registrar el mobiliario a las librerías correspondientes. 

EVENTSTUR facilitará a los Clientes, mediante la página web, las instrucciones precisas y necesarias para poder acceder a las Librerías correspondientes en función de sus características, existiendo: 

(i) una aplicación de acceso gratuito con funcionalidades limitadas; 

(ii) una aplicación de pago denominada “Planner 5D partner”, mediante la que, por un precio de 33 € mensuales más IVA (que incluye una Comisión del 25% para EVENTSTUR, en el enlace existente en el apartado “mis creaciones”, que permite subir el mobiliario en 3D, moverlo, etc). 

15.2. En el caso de los Proveedores de Espacios, estos dispondrán de la aplicación Trellis, que permite la generación de imágenes en 3D a partir de foros del mobiliario para posteriormente subirla a Planner 5D. 

15.3. “Panel Canva”: Se trata de un espacio en el que se pueden añadir elementos, imágenes y/o logos para realizar una petición al Proveedor o bien el Proveedor puede realizar un diseño para su cliente. 

16. DECLARACIONES Y GARANTÍAS 

16.1. El Proveedor declara y garantiza a EVENTSTUR que durante la vigencia de este Acuerdo: 

(i) el Proveedor cuenta con todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para usar, operar, ser titular (según corresponda), otorgar licencias y sublicencias y para permitir que EVENTSTUR publique en la Plataforma sus productos y servicios y toda la Propiedad intelectual con respecto al Proveedor, según se detallan o refieren en la Información del Proveedor; 

(ii) el Proveedor posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras autorizaciones, registros y requerimientos administrativos (incluido compartir información obligatoria con las autoridades) necesarios para realizar sus actividades comerciales y poner los productos y servicios del Proveedor a disposición para reservar en la Plataforma; 

(iii) el Proveedor está debidamente dado de alta de todas las obligaciones fiscales aplicables a su actividad (incluidas las autoridades de recaudación de impuestos) como empresa dedicada a la venta de los productos y/o la prestación de los servicios que ofrece mediante la plataforma;  

(iv) el Proveedor y sus directores y propietarios — beneficiarios directos, indirectos y finales — y sus directores, y terceros que trabajan para el Proveedor o en su nombre, no están: 

(a) conectados de ninguna manera con terroristas u organizaciones terroristas; 

(b) incluidos en ningún listado aplicable de partes o personas sancionadas o restringidas, o; 

(c) residiendo normalmente en cualquier jurisdicción (u organizados de conformidad con sus leyes) sometida a sanciones completas o que afecten a su territorio, con la que está prohibido hacer negocios según las leyes aplicables. 

16.2. El Proveedor no realizará ninguna acción que incumpla, o coloque a EVENTSTUR en el incumplimiento de sanciones aplicables. En caso de incumplimiento, real o presunto, de esta Cláusula 5.1 (vi), el Proveedor deberá notificar de inmediato a EVENTSTUR; y 

(v) el Proveedor: 

(a) respeta los derechos humanos de su personal y sus clientes, y no emplea trabajo infantil, trabajo forzoso o condiciones de trabajo inseguras; 

(b) no practica ni permite la discriminación por motivos de raza, religión, discapacidad o sexo, ni las prácticas crueles o abusivas en sus instalaciones; 

(c) paga a cada empleado al menos el salario mínimo correspondiente, proporciona todas las prestaciones exigidas legalmente y cumple con la legislación sobre horas de trabajo y derechos laborales en la jurisdicción donde opera el Proveedor; y 

(d) no someterá a ninguna persona a esclavitud o servidumbre, ni organizará o facilitará el viaje o la estancia de otra persona con miras a su explotación.  

16.3. El Proveedor fomentará el cumplimiento de los estándares establecidos en esta Cláusula por parte de cualquier proveedor de bienes o servicios que emplee para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo. 

16.4. Cada Parte declara y garantiza a la contraparte que durante la vigencia del Acuerdo: 

(i) cuenta con plenas facultades y autoridad para celebrar el Acuerdo y cumplir con las obligaciones en virtud del mismo; 

(ii) ha cumplido con toda acción societaria requerida para obtener la autorización para la celebración y la ejecución del Acuerdo; 

(iii) cumple con todas las leyes, reglamentos, ordenanzas y normas vigentes en el país, el estado o el municipio a cuyo amparo está constituida cada Parte con respecto a los productos y/o los servicios ofrecidos o prestados por cada Parte. 

16.5. EVENTSTUR declina y excluye toda responsabilidad con respecto al Proveedor que esté relacionada con: 

(i) cualquier avería (temporal y/o parcial), cortes, tiempo de inactividad, interrupción o indisponibilidad de la Plataforma, el Servicio y/o la Extranet; y 

(ii) cualquier (conexión con cualquier) Proveedor de conectividad o Servicios de conectividad que el Proveedor utiliza para transmitir la Información de sus productos o servicios. 

16.6.  EVENTSTUR proveerá el Servicio, la Plataforma y la Extranet «tal como están» y «según disponibilidad» y el Proveedor así lo acepta. EVENTSTUR podrá realizar cambios en el Servicio, la Plataforma y la Extranet en cualquier momento. 

17.INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD 

17.1 Indemnizaciones mutuas 

17.1.1. Cada Parte es responsable y compensará, indemnizará y eximirá de responsabilidades a la otra Parte y sus Empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, representantes y subcontratistas en caso de daños directos, pérdidas, deudas, obligaciones, costes, reclamaciones de todo tipo, intereses, multas, cargos administrativos, costes legales y gastos (incluidos, entre otros, las tarifas y gastos razonables de abogados) pagados, sufridos o incurridos en relación con: 

(i) un incumplimiento del Acuerdo por la otra Parte; 

(ii) negligencia grave y conducta indebida intencional; y 

(iii) cualquier reclamación de un tercero basada en el (supuesto) incumplimiento de los derechos de Propiedad intelectual de dicho tercero por la otra Parte. 

17.1.2. Cada Parte está obligada a tomar las medidas adecuadas para evitar y reducir los daños potenciales. 

17.1.3. Cada Parte notificará a la otra Parte tan pronto como sea posible después de que tenga conocimiento de la reclamación de un tercero. En el caso de una reclamación de un tercero (incluidas todas las acciones civiles, penales, administrativas o de investigación, reclamación, procedimiento, demanda, acusación, acción, causa de acción u otro procedimiento que implique pérdidas contra una Parte entablado por un tercero), las Partes actuarán de buena fe y utilizarán sus esfuerzos comercialmente razonables para consultarse, cooperar y ayudarse mutuamente en la defensa y/o acuerdo de la reclamación. 

17.2 Indemnizaciones del Proveedor 

17.2.1 El Proveedor indemnizará, compensará y eximirá de responsabilidades a EVENTSTUR y sus Empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, representantes y subcontratistas en caso de daños directos, pérdidas, deudas, obligaciones, costes, reclamaciones de todo tipo, intereses, multas, cargos administrativos, costes legales y gastos (incluidos, entre otros, las tarifas y gastos razonables de abogados) en relación con: 

(i) todas las reclamaciones hechas por Clientes relativas a Información del Proveedor imprecisa, errónea o engañosa; 

(ii) todas las reclamaciones de los Clientes vinculadas con los productos y/o servicios del proveedor comercializados a través de la plataforma de EVENTSTUR S.L., cancelación (completa o parcial) de reservas, errores en las reservas, reembolsos o devoluciones de cargos del Precio de los servicios; 

(iii) todas las demás reclamaciones de los Clientes que sean total o parcialmente atribuibles al Proveedor (incluidos sus directores, empleados, agentes, subcontratistas, representantes y locales); 

(iv) todas las reclamaciones, incluidos costes, gastos, intereses, multas y otras responsabilidades contra, presentadas o incurridas por EVENTSTUR, en relación con o como resultado de: 

(a) los incumplimientos del Proveedor respecto de cualquier administración, incluida la tributaria; 

(b) reclamaciones fiscales contra EVENTSTUR y responsabilidades por los Impuestos de los que el Proveedor es responsable, o cuando la obligación de pagar, cobrar, retener y remitir recae por ley sobre EVENTSTUR para, en nombre o en lugar del Proveedor; 

(v) todas las reclamaciones e investigaciones presentadas por terceros y autoridades en relación con las obligaciones, garantías y declaraciones del Proveedor conforme al Acuerdo. 

(vi) todas las reclamaciones o quejas de incumplimiento de las leyes aplicables por parte de EVENTSTUR en la medida en que dicho incumplimiento sea atribuible al Proveedor en su totalidad o en parte (en cuyo caso el Proveedor se compromete a pagar la proporción adecuada de los daños y perjuicios o multas relacionados a EVENTSTUR). 

18.PLAZO, RESOLUCIÓN Y SUSPENSIÓN 

18.1 A menos que se acuerde lo contrario, el Acuerdo entrará en vigor en la fecha de aceptación por parte del Proveedor y continuará por un período de tiempo indefinido. El Proveedor podrá resolver el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, mediante notificación escrita a EVENTSTUR con un periodo de notificación de 15 días. 

18.2 EVENTSTUR podrá mediante notificación por escrito (que incluya una declaración de razones) resolver, restringir o suspender su totalidad o parte de sus obligaciones, pactos y compromisos contraídos en virtud del Acuerdo con efecto inmediato, y/o podrá rescindir el Acuerdo y/o cerrar su Plataforma para el Proveedor en caso de cualquiera de las siguientes causas o circunstancias (razonablemente anticipadas o sospechadas): 

(i) un incumplimiento por parte del Proveedor de cualquier condición del del Contrato y/o de las presentes condiciones generales; 

(ii) que se presente una solicitud de concurso de acreedores o acontecimiento similar respecto al Proveedor; 

(iii) impago de alguna factura, nota de débito o cargos pendientes de pago a EVENTSTUR en la fecha de vencimiento; 

(iv) intento de mala fe de evitar el pago de una Comisión y/o de reducir la Comisión; 

(v) entrega de información inexacta, obsoleta, incompleta, confusa o fraudulenta por parte del Proveedor, incluida la publicación de Información de los productos y/o servicios de esta índole en la Extranet o a través de un Proveedor de conectividad; 

(vi) no aceptación de una reserva al precio y/o las condiciones mostradas en la reserva o no sujeción al precio y/o las condiciones de reserva acordados; 

(vii) cobro de más al Cliente por parte del Proveedor; 

(viii) cualquier uso indebido por parte del Proveedor de los datos de la tarjeta de crédito u otros datos de un Cliente (p. ej., cobro a la tarjeta de crédito de un Cliente antes de hacer el check-in y sin haber obtenido el consentimiento previo del Cliente) o si se produce una filtración de los datos; 

(ix) queja grave de uno o varios Clientes o de un tercero; 

(x) puntuación o comentarios insatisfactorios de forma reiterada; 

(xi) manipulación o intento de manipulación directo o indirecto por parte del Proveedor de una reserva o del funcionamiento de la Plataforma (p. ej., la manipulación de los Comentarios de los clientes); 

(xii) cualquier problema o cuestión de seguridad, privacidad o salud en los productos o los servicios del Proveedor o en sus instalaciones (el Proveedor deberá, a su cargo y a petición de EVENTSTUR en tal sentido, presentar a EVENTSTUR los permisos, licencias, certificados y declaraciones emitidos por un experto independiente para demostrar y respaldar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables —en materia de higiene, seguridad y privacidad—); 

(xiii) si el Proveedor resuelve un contrato con cualquier Empresa afiliada de EVENTSTUR sin demostrar causa y/o por conveniencia; 

(xiv) incumplimiento, incluido cualquier acto o causa de incumplimiento o incapacidad para realizar cualquier obligación, de cualquier otro acuerdo entre el Proveedor y EVENTSTUR o cualquier Empresa afiliada de EVENTSTUR; 

(xv) cualquier conducta por parte del Proveedor que no sea compatible con el modelo de negocio global, la tecnología o las Políticas de EVENTSTUR; 

(xvi) la creencia razonable por parte de EVENTSTUR de que es necesario tomar medidas para proteger la seguridad personal o los servicios de EVENTSTUR, los Clientes o terceros, y para evitar comportamientos inapropiados, ilícitos o poco profesionales, ya sean físicos o no, y/o actuaciones de mala fe, fraude u otras actividades inaceptables; 

(xvii) la creencia razonable por parte de EVENTSTUR de que el Proveedor infringe cualquiera de sus declaraciones en las Cláusulas 5.1 (v), 5.1 (vi), 5.2 (iv), 11.5 y 11.6, o sus obligaciones establecidas en las Cláusulas 11.1 a 11.4; o 

(xiii) el incumplimiento por parte del Proveedor de proporcionar (de manera oportuna) a EVENTSTUR información, documentos u otra prueba, que sean precisos y estén completos y actualizados y que EVENTSTUR pueda solicitar razonablemente de forma periódica, en relación con sus procesos de diligencia debida o para garantizar que EVENTSTUR cumpla con la legislación aplicable u otros. 

(iv) una falta de uso de la plataforma por parte del Proveedor durante un plazo continuado de más de un año. 

18.3. Toda notificación o comunicación de «cierre» (u otra terminología equivalente) de la participación del Proveedor en el sitio web por parte de EVENTSTUR deberá entenderse como la resolución de este Acuerdo. Después de la resolución o suspensión del Acuerdo, el Proveedor respetará las reservas pendientes para los Clientes y pagará todas las Comisiones (además de los costes, gastos e intereses si corresponde) pendientes sobre dichas reservas de acuerdo con los términos del presente Acuerdo. Cuando se resuelva o suspenda el Acuerdo, y sin perjuicio del derecho de EVENTSTUR a eliminar (de forma permanente) al Proveedor, sus productos y servicios de la Plataforma, EVENTSTUR podrá conservar y mantener la página del Proveedor en la Plataforma, si bien podrá cerrar la disponibilidad (estado «operaciones cerradas») a la espera de recibir el pago íntegro y definitivo de los importes adeudados y pendientes de pago (incluida cualquier Comisión). 

18.4. Cuando se resuelva el Acuerdo, perdurarán los derechos y recursos de cada Parte con respecto a una indemnización o un incumplimiento de la otra Parte. Las Cláusulas 2.3, 6, 7.6 y 8 a 12 (y cualquier otra Cláusula que, por su naturaleza, esté destinada a perdurar después de la rescisión) conservarán su vigencia y efectos con posterioridad a la resolución. 

18.5. Si hay un cambio de propietario o de operador del Proveedor, incluida cualquier cesión, transferencia o novación del Acuerdo, el Proveedor acepta que el nuevo propietario u operador podrá utilizar la Información del Proveedor, incluidos los Comentarios de los clientes, que estaba disponible o era utilizada por el Proveedor antes del cambio de propietario, y deberá tener acceso a los datos relevantes (del cliente), de gestión y de rendimiento (financieros y operativos). En cualquier caso, el Proveedor seguirá siendo responsable de todas las obligaciones, reclamaciones y responsabilidades relacionadas o acumuladas durante el período anterior al cambio de propietario u operador. 

19.LIBROS Y REGISTROS 

19.1 Los sistemas, los libros y los registros de EVENTSTUR (incluidos sus sistemas financieros, la Extranet, el Informe de reservas online, los faxes y los emails) se considerarán prueba concluyente de la existencia y la recepción, por parte del Proveedor, de las reservas hechas y de la Comisión, daños y costes adeudados a EVENTSTUR en virtud de este Acuerdo, a menos que el Proveedor pueda ofrecer pruebas suficientes y verosímiles en contrario. 

19.2 El Proveedor cooperará plenamente y proporcionará a EVENTSTUR toda la información razonablemente solicitada con respecto a la identificación del propietario (beneficiario final), administrador y/o controlador del Proveedor, el perfil de riesgo del Proveedor. A menos que se especifique lo contrario en la solicitud de EVENTSTUR, dicha información se facilitará en un plazo de quince días desde que EVENTSTUR lo solicite. 

19.3. EVENTSTUR puede presentar y/o instruir a un tercero para que realice una inspección o auditoría de los registros del Proveedor (incluida la información relacionada con el tratamiento de los datos o la información de seguridad) en la medida que sea razonablemente necesario para cumplir con las obligaciones legales o de presentación de informes de EVENTSTUR, y cuando EVENTSTUR sospeche razonablemente de un incumplimiento del Acuerdo por parte del Proveedor. El Proveedor y sus empleados, agentes y representantes cooperarán plenamente con EVENTSTUR y dicho tercero, proporcionando acceso a todos los libros, registros, locales, personal y otra información relevante y facilitando copias según sea necesario. 

19.4. EVENTSTUR correrá con los gastos de cualquier inspección o auditoría a menos que revele un incumplimiento por parte del Proveedor de alguna disposición del Acuerdo, en cuyo caso los costes serán cubiertos por el Proveedor sin perjuicio de los derechos y recursos adicionales de EVENTSTUR con respecto al incumplimiento. 

20.INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD  

20.1. Las Partes entienden y aceptan que, con motivo de la ejecución del Acuerdo, puede que cada una de ellas acceda o se vea expuesta, en forma directa o indirecta, a información confidencial de la otra Parte (la «Información confidencial«). La Información confidencial incluye Datos del cliente o usuario, Datos personales, volumen de transacciones, planes de marketing y negocios, información de negocios, financiera, técnica, operacional y otra información no pública que la Parte divulgadora designa como privada o confidencial o que una Parte receptora debería saber razonablemente que se debería manejar como privada y confidencial.  

20.2. Cada Parte acuerda que, a menos que se estipule lo contrario en esta Cláusula: 

(i) toda la Información confidencial continuará siendo propiedad exclusiva de la Parte divulgadora. La Parte receptora no utilizará la Información confidencial para ningún propósito excepto para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo; 

(ii) mantendrá y utilizará métodos prudentes para garantizar que los empleados, ejecutivos, representantes, partes contratantes y agentes (las «Personas autorizadas«) mantengan la seguridad de la Información confidencial; 

(iii) divulgará Información confidencial a las Personas autorizadas solo en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo; 

(iv) utilizará métodos prudentes para garantizar que las Personas autorizadas no copien, publiquen, divulguen a otros ni utilicen (de formas distintas a las permitidas en el Acuerdo) la Información confidencial; y 

(v) devolverá o destruirá todas las copias, en formato impreso o electrónico, de la Información confidencial cuando lo solicite la otra Parte. 

20.3. No obstante lo anterior, la Información confidencial no incluirá ninguna información en la medida en que: 

(i) sea o llegue a ser de conocimiento público o esté disponible por medios que no sean un acto u omisión de la Parte receptora; 

(ii) estuviera en posesión de la Parte receptora con anterioridad a la fecha del Acuerdo; 

(iii) haya sido revelada a la Parte receptora por parte de terceros que no tengan obligaciones de confidencialidad con respecto a la Información confidencial; o 

(iv) deba ser divulgada por ley, orden judicial, citación o autoridad gubernamental. 

20.4 Sin perjuicio de lo establecido en los epígrafes precedentes, EVENTSTUR podrá divulgar cualquier información relacionada con el Proveedor y/o el Acuerdo a las Empresas afiliadas de EVENTSTUR. Esta información podrá incluir, aunque no exclusivamente, Información confidencial e información sobre la ejecución de este Acuerdo por parte del Proveedor y su cumplimiento de las Políticas. EVENTSTUR se asegurará de que todas las Empresas afiliadas de EVENTSTUR que reciban la Información confidencial estén sujetas a la misma obligación de confidencialidad a la que ella está sujeta. 

21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

21.1. Legislación y fuero aplicables 

21.1.1. La ejecución e interpretación de este Acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación española. Siempre que la sumisión no sea imperativa y corresponda a otro organismo judicial, cualquier litigio derivado o relativo a este Acuerdo se sustanciará en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando las partes a cualquier otro que pudiera corresponderle por razón de su domicilio. 

21.2. Sistema de gestión de quejas entre las Partes 

21.2.1. EVENTSTUR ofrece un sistema de gestión de quejas para la resolución del conflictos con el Proveedor. El Proveedor podrá presentar una queja a través del centro de resolución de reclamaciones o contactando con su representante de cuenta exclusivo (si corresponde). Se puede acceder al centro de resolución de reclamaciones a través de Consultas a EVENTSTUR y de la Plataforma de EVENTSTUR ,  a través del chatbot de EVENTSTUR.  

21.2.2. EVENTSTUR acusará recibo de la queja y facilitará información adicional sobre el proceso de gestión de la queja a través de la Extranet o por email. 

21.2.3. En la medida en que lo permitan la legislación y los derechos de confidencialidad de terceros, EVENTSTUR proporcionará, cada cierto tiempo, información actualizada sobre la evolución de la gestión de la queja. Si fuera necesario, EVENTSTUR contactará con el Proveedor para solicitarle más información y para valorar si es posible resolver la cuestión. El Proveedor podrá retirar su queja en cualquier momento. EVENTSTUR le proporcionará al Proveedor una resolución en respuesta a la queja o información actualizada sobre el proceso de gestión de la queja en un plazo de 5 días desde la presentación de la queja. 

22. DISPOSICIONES VARIAS 

22.1. Ninguna de las Partes podrá ceder, transferir y/o gravar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo (excepto a una Empresa afiliada de EVENTSTUR) sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte. Ninguna cesión, novación o transferencia por parte del Proveedor lo eximirá de sus obligaciones en virtud del Acuerdo. 

22.2. Todos los avisos y comunicaciones deben estar en idioma catalán, español o inglés. Deben hacerse por escrito y enviarse a través de la bandeja de entrada de la Extranet, o por fax, correo electrónico o mensajería aérea nocturna reconocida a nivel nacional utilizando los datos de contacto que cada Parte comunique de forma oportuna. 

22.3. Si existe un conflicto entre los términos del contrato suscrito por EVENTSTUR y el Proveedor y los términos de estas Condiciones Generales y/o sus Anexos, prevalecerá el Contrato 

22.4. Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales y/o de sus Anexos es o se declara inválida o no vinculante, las Partes permanecerán obligadas por todas las demás disposiciones y reemplazarán la disposición inválida o no vinculante por disposiciones válidas y vinculantes que tengan un efecto lo más similar posible al acuerdo inicial. 

22.5. La versión original en español de las condiciones ha sido traducida a otros idiomas. En caso de discrepancia entre la versión en otros idiomas y en español de las condiciones, prevalecerá la versión en español. Se usará la versión española en procedimientos legales, como por ejemplo, para el mecanismo de quejas y la mediación. 

22.6. El Contrato entre las Partes podrá celebrarse online o por medio de la instrumentación de ejemplares impresos o en formato pdf, cada uno de los cuales se considerará original y será válido y vinculante. Al registrarse y apuntarse en el programa de colaboradores de EVENTSTUR, el Proveedor acepta y se obliga a respetar los términos y condiciones del Acuerdo. El Acuerdo no requiere ningún sello para ser válido, vinculante y exigible.  

22.7. El Proveedor se obliga a compensar e indemnizar íntegramente a EVENTSTUR por todo daño, pérdida, reclamación, sanción, multa, costes y gastos desembolsados, pagados u afrontados por EVENTSTUR (o cualquiera de sus Empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, agentes, representantes y subcontratistas) con motivo de cualquier reclamación (inminente o potencial) o sanción de cualquier gobierno, autoridad, organización, empresa, parte o persona relativa a la ilegalidad o incumplimiento de los Requisitos relativos a delitos financieros de los pagos recibidos o efectuados por medio de la Cuenta bancaria. 

22.8. EVENTSTUR podrá actualizar y enmendar las condiciones de manera oportuna, sujeto a comunicación previa a los usuarios y al Proveedor mediante correo electrónico y/o publicación en su página web y a un período mínimo de notificación de 15 días. Durante el período de notificación, el Proveedor puede resolver el Acuerdo si así lo decide. Cualquier versión actualizada o enmendada reemplazará y sustituirá a la versión actual en ese momento con efecto a partir de la fecha especificada en el aviso. 

ANEXOS:

1. DICCIONARIO

“nos” “nosotros”: Eventstur360 S.L., EVENTSTUR, eventstur360.com. 

EVENTSTUR: Eventstur360 S.L.; eventstur360.com. 

Extranet: Espacio donde el proveedor puede definir sus categorías, subcategorías y oferta para eventos. 

Clientes: Persona física o jurídica registrada en Eventstur para contratar proveedores y organizar su evento. 

Particular: Persona física que contrata a los proveedores y planifica su evento a través de Eventstur. 

P00000 = Código de identificación particular 

Compañía cliente: Persona física (autónomo) o persona jurídica (sociedad y/o entidad jurídica de cualquier tipo) que contrata a los proveedores y planifica su evento a través de Eventstur. 

EM0000 = Código de identificación compañia cliente 

EMA00000 = Código de identificación  Administrador de la compañia cliente 

EMR00000 = Código de identificación  Manager u Operador de la compañia cliente 

Entidad: Persona jurídica (entidad) que contrata a los proveedores y planifica su evento a través de Eventstur. 

EN00000 = Código de identificación entidad cliente 

ENA00000 = Código de identificación  Administrador de la entidad 

ENR00000 = Código de identificación  Manager u Operador de la entidad 

Proveedor: Persona física (particular/autónomo) o jurídica (sociedad y/o entidad jurídica de cualquier tipo) que ofrece servicios para eventos, como espacios, catering, música, fotografía, actividades, shows, entretenimiento, personal u otras categorías para eventos a través de Eventstur. 

PR0000 = Código de identificación proveedor 

PRA00000 = Código de identificación  persona física Administrador del proveedor 

PRR00000 = Código de identificación  persona física Manager u Operador del proveedor 

Espacio: Masías, fincas, hoteles, salas, recintos y lugares físicos donde se organiza el evento. 

Catering: Servicios de comida y bebidas en un espacio, para llevar o a domicilio. Desde servicios más completos incluyendo mobiliario y personal, hasta menús y artículos como bandejas, cupcakes, pasteles para eventos. 

Mobiliario: Artículos de alquiler o venta como mesas, sillas, carpas y otros artículos para eventos. 

Decoración: Artículos de alquiler o venta como luces, flores, globos y otros artículos para eventos. 

Música: DJ o músicos para tu evento. 

Fotografía: Fotógrafos, videógrafos, fotomatones u otros servicios especiales relacionados con la fotografía. 

Personal: Camareros, azafatos, seguridad, limpieza para eventos. 

Actividades, entretenimiento y shows: Servicios de diversión, competición de diversas tipologías como magia, paintball, karting, etc. 

Precio base: Precio del servicio establecido en el apartado catálogo por el proveedor sin extras de transporte, ni extra de personas, ni otros servicios extras que puedan suplementar al precio base. 

Compañía proveedora: Persona física o jurídica registrada en Eventstur lo cual todo cuelga de su NIF/DNI. 

Categoría: Espacio, catering, mobiliario, decoración, música, fotografía, personal… 

Servicio/Subcategoría: Dentro de cada categoría puede haber subcategorías. Por ejemplo, en la categoría espacio puede haber más de un espacio a gestionar: Masía Vilasendra, Masía Sa Tuna i Wolf que cuelgan de la misma empresa madre. Otro ejemplo: en el caso de música, puede que una misma empresa haga oferta diferenciada para solistas, dúos y tríos. 

Áreas de espacio: En el caso de los espacios, una subcategoría se puede dividir por áreas de espacio, y cada una puede unificarse o ser una oferta distinta. Por ejemplo: dentro de la categoría de espacio, puedes tener la Masía Vilasendra y Discoteca Wolf, y esta discoteca o masía puedes alquilarla por salas o entera, por lo que cada espacio puede tener un precio base distinto. 

Código descuento general: Este descuento lo puede realizar la empresa madre y se aplica al total de todas las categorías reservadas por el cliente. 

Código descuento específico: Este descuento solo va aplicado a la subcategoría correspondiente. 

Código específico tipo evento: Este descuento se aplica a la subcategoría correspondiente pero solo a una tipología de evento concreta. 

Mi cuenta: Apartado donde clientes y proveedores pueden gestionar aspectos y datos que afectan a toda la compañía y donde pueden gestionar a los admin, managers y operadores. 

Admin: Persona física y mayor responsable de la compañía proveedora o cliente con el máximo acceso para editar y dar permisos a los managers y responsables. 

Managers: Personas adjudicadas por el admin de la compañía que tienen un mayor acceso a edición e interacción dentro del portal. 

Operadores: Personas adjudicadas por el admin de la compañía que tienen un mayor acceso a edición e interacción dentro del portal. 

Comunidad o red social Eventstur: Pantalla del portal de Eventstur donde puedes ver eventos publicados por otros usuarios y los proveedores con los que han trabajado. 

Mi perfil: Se refiere al perfil dentro de la red social/comunidad de Eventstur. Clientes y proveedores pueden publicar su evento y compartirlo con otros usuarios. Puede ser un perfil servicio/subcategoría; o un perfil puede ser el mismo para más de un servicio/subcategorías. 

Mis eventos – clientes: Espacio donde los clientes pueden gestionar todos los aspectos de su reserva: proveedores y servicios, gestión de invitados, presupuesto, facturas, transacciones y pagos, checklist, escaletas y calendarios… 

Mis eventos – proveedor: Espacio donde el proveedor puede gestionar todos los aspectos de su reserva: visualizar otros proveedores y servicios de los otros proveedores, facturas, transacciones y pagos, checklist, escaletas y calendarios… 

Transacciones y pagos: Espacio donde el cliente y proveedores pueden ver el seguimiento de pagos, facturas y abonos. 

Mi oferta (proveedor): Espacio donde el proveedor establece todos los detalles de sus servicios. 

Resumen contratado (cliente): Resumen modo “factura unificada” de todos los proveedores y resumen de los métodos de pago y cancelación de cada proveedor contratado. 

Resumen de facturas: PDF con todas las facturas en un solo documento que van a cada proveedor. En este caso se podrá ver la “última”, que es la que vale, y las anteriores y los abonos correspondientes. 

Plataforma: Los sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles u otras tecnologías que proporcionamos para interactuar con usuarios y otras partes para servicios relacionados con eventos. 

Evento: Se refiere al único o conjunto de servicios de un evento concreto. 

Finalización del evento/última día de prestación del servicio: Día hábil siguiente al último servicio del proveedor referente al evento. 

Número de referencia del evento: Va asignado a un número de evento. 

Número de referencia cliente/proveedor: Se refiere al código que les pertenece a Eventstur. 

Tipología de evento: Eventos que se encuentran en el portal, y que pueden variar en función de si eres un particular, empresa o entidad. Ej: Boda, graduación, team building…